周生生K金全国下架 退货延长至12月31日

周生生K金全国下架 退货延长至12月31日

　　11月26日，周生生给《每日经济新闻》发出声明称，已经对旗下所有K金产品全国下架。购买了上述18K白金手链及其他周生生非镶钻18K金手链的大陆地区消费者，可前往办理退货手续，且退货时间延长至2010年12月31日。

　　2010年6月，北京市工商局对24个企业56款珠宝首饰进行了抽检。11月，周生生出品的一款18K白金手链被曝出含金量不足。当时，周生生公司以“个别事件”为由，拒绝对已购买相关产品的消费者作出赔付。11月17日，周生生态度软化，并告知《每日经济新闻》记者，如内地个别消费者对买入的18K非镶钻金手链仍有疑虑，可在11月30日以前，到公司内地各分店退回。

　　但此事的影响还未完结。昨日，有上海媒体曝出，周生生在上海的部分店铺中已经停止销售上述18K白金手链。而《每日经济新闻》记者走访深圳多家商场后也发现，周生生18K金手链普遍处于“缺货”状态。华强北茂业百货周生生门店店员告诉《每日经济新闻》记者：“周生生18K金手链由于设计时尚、价格适中，一直颇为受欢迎。但是这个月以来，货品供应一直较为紧缺，新一批货品估计在12月份才能到铺。”

　　针对上述情况，周生生在26日发给《每日经济新闻》记者的声明中称：“该款产品(上述被验明有问题18K白金手链)已于2010年6月底在全国范围内停售。虽然本次监测结果只说明被抽检的商品存在问题，但我公司仍本着对消费者负责的态度，在接到抽检结果后立即对该批次全部产品进行了下架及渠道内回收，并已于2010年6月底完成该项工作。”

　　广东省珠宝玉石及贵金属检测中心站站长郭清宏介绍说，多年以来该站对K金产品的检测结果显示，市面上大部分K金产品质量都是合格的，市民可放心消费。

　　退货时间延长至12月31日

　　记者昨日在周生生的官方网站看到，该网站于11月26日挂出《有关54860B款号18K白色金手链的声明》。声明说，该款问题产品“已于2010年6月底在全国范围内停售。对于在6月底前购买该款产品的消费者，公司提供全额退款。消费者只需持《货品保证单》连同货品到内地任何分店即可办理退货手续”。声明同时表示，“如消费者对购买的其他18K金手链(非镶嵌)仍有疑虑，我公司也以同样程序接受退货。”

　　周生生表示，为了更加方便消费者进行退货，周生生决定把18K金手链(非镶嵌)的退货时间延长至2010年12月31日，消费者只需凭《货品保证单》连同货品到周生生大陆地区任何分店，就可办理退货手续。周生生将在接到退货需求后于15个工作日内按原价完成退款。

　　据悉，自周生生质量问题在北京被媒体曝光以来，广州的周生生专柜的销售也受到影响。记者昨日从广百、友谊、天河城百货等多家周生生的金柜获悉，自质量问题曝光后，该品牌的K金产品就全部下架。据悉，周生生公司将这部分产品送回国家相关部门检测，待有了新的检验证明后才会重新上架。

　　消费者质疑 金价上涨按原价退货不划算

　　而对于是否退货，记者了解到，目前已经有少数市民前往周生生的柜台退货。不过，也有购买过相关商品的市民表示，现在金价比买的时候涨价30%以上，如果去退货还是要按照原价退货，其实并不划算。

　　昨日，周生生(00116.HK)午后逆市下挫，加速下行，截至15时46分，公司股价下跌10.32%。

　　事实上，周生生在行内一直以品质及诚信自称，因此此次事件所造成的影响不可谓不大。从拒绝赔付到同意退货，从停售到整体下架自查，周生生似乎也逐渐意识到事态的严重性，而使得该事件一路升级。

　　但与此形成对比的是，北京工商局同批曝光的周大生、美克拉美等珠宝公司，至今未给消费者一个明确说法。

来源：大洋网-广州日报

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